Reso & Rimborso Politica
Grazie per il tuo acquisto. Speriamo che tu sia soddisfatto dei tuoi articoli. Se non sei contento per qualsiasi motivo, puoi restituirci la merce. Di seguito tutti i dettagli.
Resi
Per avere diritto al rimborso, gli articoli devono essere restituiti entro **14 giorni di calendario** dall’acquisto. La merce deve essere restituita nel suo stato originale e senza danni. Se il prodotto si danneggia durante il trasporto, verrà applicata una commissione dal 30% al 70% in base all’entità del danno. Il rimborso include il prezzo totale del prodotto e le spese di spedizione originali.
Procedura di reso
Contatta il servizio clienti per ottenere l’indirizzo di reso. Una volta ottenuto l’indirizzo, imballa accuratamente l’articolo nella sua confezione originale e **allega la prova d’acquisto**.
La spedizione di reso è gratuita in determinate circostanze. Se il reso non è dovuto a un errore di gredayseller.com, le spese di spedizione di reso verranno detratte dal tuo rimborso.
Rimborsi
Elaboreremo il tuo reso o cambio dopo aver ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti. Attendi almeno 14 giorni lavorativi per l’elaborazione dalla ricezione. Il rimborso potrebbe richiedere 1-2 cicli di fatturazione per apparire sull’estratto della tua carta di credito, a seconda dell’emittente della carta. Riceverai una notifica via e-mail una volta che il reso sarà completamente elaborato.
Esclusioni
I seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:
- Merci deperibili
- Biancheria intima
- Carte regalo
- Prodotti personalizzati
- Prodotti digitali
Per articoli difettosi o danneggiati, contattaci tramite i recapiti sottostanti per organizzare un rimborso o una sostituzione.
Domande e annullamento ordini
Contatta il nostro team di assistenza se hai domande sulla nostra politica di reso.
Gli ordini possono essere annullati prima della consegna entro il periodo di annullamento valido specificato sul nostro sito web. Non c’è limite di tempo per l’annullamento dell’ordine finché l’ordine non è stato spedito. Elaboriamo tutti i nuovi ordini entro 2-3 giorni lavorativi dall’effettuazione.
Termini aggiuntivi
1. Ci facciamo carico di tutte le spese di spedizione se gli articoli arrivano difettosi o danneggiati.
2. Le spese di spedizione espressa (servizi di consegna premium scelti volontariamente) non sono rimborsabili.
3. Contattaci per ricevere la procedura dettagliata di rimborso. Completeremo il rimborso entro 3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e verificato il pacco restituito.
4. Istruzioni dettagliate di reso verranno fornite su richiesta.
5. Per procedere con il rimborso, rispondi via e-mail e allega foto o video del pacco. Il rimborso verrà emesso entro 3 giorni lavorativi dopo l’approvazione della revisione.
6. Ci assumiamo la piena responsabilità per la merce danneggiata all’arrivo e offriamo riparazione gratuita, sostituzione o rimborso completo. Ci facciamo carico anche di tutte le spese di reso per gli articoli difettosi.
7. Il periodo massimo di reso è di 30 giorni. Le spese di reso sono a nostro carico per problemi legati alla qualità; il cliente è responsabile delle spese di spedizione per i resi per motivi personali.
Regole di spedizione e rimborso
- Spese di spedizione: Il cliente si assume le spese di reso per i resi non legati alla qualità.
- Modalità di rimborso: I fondi verranno restituiti sul tuo account Klarna tramite il canale di pagamento originale.
- Tempo di elaborazione: Circa 7-14 giorni lavorativi in totale (inclusa l’elaborazione da parte del nostro team e di Klarna). Nota che potrebbe esserci un ritardo nell’aggiornamento della fatturazione Klarna dopo l’emissione del rimborso.
Stima spese di reso
Intervallo generale: 15€ fino a oltre 60€. Il costo finale dipende dal corriere, dalle dimensioni del pacco, dal peso e dalla velocità di consegna. I pacchi grandi o pesanti comportano costi maggiori. Questa è solo una stima; le tariffe definitive sono stabilite dal corriere.
